Bir ürünü iade etmek ya da değiştirmek için ne yapmalıyım?


Eğer web sayfamızdan aldığınız bir ürünü iade etmek isterseniz info@portroyale.com.tr adresine eposta göndermeniz yeterlidir. İade edilecek ürünler mükemmel durumda (kullanılmamış, yıkanmamış, iç etiketleri yerli yerinde ve tamirat yapılmamış) ve satış fişleriyle birlikte ibraz edilmelidir. Portroyale.com.tr'dan satın alınan ürünlerin iadesi daima ücretsiz olup iade süresi satın alma tarihinden itibaren 30 gündür. İade işlemleri daima alışverişin yapıldığı ülkede yapılacaktır.




İade bedeli bana ne zaman ulaşır?


İade onaylandığında ve bankanız işlemi yaptığında (tahmini süre bankaya göre değişebilir) size tekabül eden tutarın birkaç gün içerisinde hesabınıza gireceğini belirten bir email onay mesajı göndereceğiz.




Eğer iade tutarı doğru değilse ne yapmam gerekir?


Eğer iade tutarı doğru değilse {0 212 325 95 81} numaralı telefonu arayarak ya da info@portroyale.com.tr email adresini kullanarak Müşteri Hizmetleri Departmanımızla iletişim kurun, sorunu bir an önce çözeceğiz. Lütfen Portroyale.com.tr'un belirtilen süre aşıldıktan sonra gönderilmiş veya bildirilmiş ya da teslim edildikleri aynı koşullarda olmayan ürünlerle ilgili iade taleplerini reddetme hakkını saklı tuttuğunu dikkate alınız.




Teslim edilen ürün defolu ise ne yapmalıyım?


İstisnai de olsa defolu bir ürün teslim edilmesi durumunda {0 212 325 95 81} numaralı telefonu arayarak ya da info@portroyale.com.tr, adresine bir email mesajı göndererek Müşteri Hizmetleri Departmanımızla irtibat kurun, sorunu en kısa sürede çözeceğiz.